Gastos de envíos
Los gastos de envío son de 9,90€ para pedidos inferiores a 180€. Sin embargo, para compras superiores a 180€ los gastos serán gratis.
Transporte
En condiciones normales, el plazo de entrega será de 4-6 días para la península (días laborables).
No serviremos pedidos a apartados de correos.
Trabajamos con varios almacenes de origen y en el caso de pedidos de más de un artículo, es posible que puedan llegar varios envíos, sin que ello suponga coste adicional alguno, el objetivo es reducir al máximo el plazo de entrega de los artículos.
La entrega se efectuará hasta la puerta del domicilio. En el caso de entregas de productos voluminosos / pesados (más de 24 kg), la agencia de transportes solo se responsabiliza de entregar su pedido en el portal (a pie de calle).
En el momento de la recepción de los envíos, es importante asegurarse de que todas las cajas han llegado en perfecto estado. En caso de detectar indicios de humedad o rotura en alguna de ellas, o muestras de haber sido abiertas o manipuladas, hágalo constar en el albarán de entrega ANTES DE FIRMAR, y junto con una fotografía del desperfecto póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente con la mayor brevedad posible.
Garantía
PisciHome garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a PisciHome de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso en garantía, háganoslo saber junto con una fotografía del desperfecto y PisciHome realizará las gestiones de reparación o sustitución del mismo, ya sea directamente o a través de los servicios técnicos / posventa de las marcas representadas, estas gestiones serán gratuitas.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía no cubre los gastos indirectos de mano de obra que pudieran ocasionarse para el desmontaje y montaje de los productos reparados o sustituidos.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
– Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
– Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
– Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra. Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por la garantía en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío.
Política de privacidad
En PisciHome nos tomamos muy en serio los datos personales que nos facilita al usar nuestros servicios y, por esta razón, nos comprometemos a mantenerlos completamente a salvo, a ser transparentes sobre los datos que recopilamos y a garantizar los derechos que le asisten para gestionar dicha información:
Información adicional sobre Protección de Datos
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: Grupo Iguazú 04, S.L. («PisciHome «) – NIF: B83979427
Dirección postal: Avd de la Técnica, 19 Nave 3 28522 Rivas Vaciamadrid (Madrid)
Teléfono: xxx xxx xxx
Correo electrónico: tienda@piscihome.es
Contacto Delegado Protección de Datos: tienda@piscihome.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar la compra de productos y servicios disponibles en nuestra tienda online, las solicitudes de información u ofertas recibidas a través de los formularios de contacto en la página web y el registro de clientes.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, no se solicite su supresión por el interesado o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales vigentes. En el caso de las solicitudes de información, los datos serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para atender a dichas solicitudes.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado mediante la aceptación de la casilla de política de privacidad al rellenar los datos del formulario correspondiente (contacto, registro u oferta) o la ejecución del contrato (cesta de la compra).
Asimismo, el usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Los datos solicitados son adecuados, pertinentes y los estrictamente necesarios.
En ningún caso el usuario está obligado a facilitarlos, pero su no comunicación podrá afectar a la capacidad de responder a sus solicitudes o a la imposibilidad de formalizar y ejecutar el contrato.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos se comunicarán a empresas de transporte y proveedores de logística estrictamente necesarios para el suministro de los productos o servicios adquiridos en la tienda. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PisciHome estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así mismo como a realizar la portabilidad de los mismos si así lo desean.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. PisciHome dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en el domicilio social de PisciHome o solicitarlo mediante correo electrónico a tienda@piscihome.es
En el supuesto de que no se obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es – C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid).
Legislación y jurisdicción aplicables
Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.
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