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Formas de pago

Formas de pago y facturación

En PisciHome podrá abonar sus compras con las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Puede realizar una transferencia desde su banco o ingresar directamente el importe en nuestra cuenta bancaria del Banco Santander. PisciHome se reserva el derecho de solicitar a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria para la adquisición de productos no disponibles en nuestra tienda online.

Tarjeta de crédito o débito. A través del TPV Virtual Redsys líder en España, PisciHome garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en las compras en nuestra tienda. De una manera parecida a la operación que se realizaría en un cajero automático, cuando compra en PisciHome, los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y PisciHome no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

PayPal. Permitimos pagar a través de Paypal si dispone de una cuenta.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

Servicio de atención al cliente

Usted puede ponerse en contacto con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente de las dos siguientes formas:

Enviando un email a la dirección: tienda@piscihome.es

Llamando al teléfono xxx xxx xxx de lunes a jueves de 10:00h a 13:00h y de 15:00h a 17:00h, viernes de 10:00h a 13:00h, en horario peninsular.

Recomendamos ponerse en contacto a través de nuestro email por tratarse de la forma más ágil para poder responder adecuadamente a cualquier tipo de consulta.

Comprobación de datos personales

PisciHome se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

Enlaces a otras páginas
En nuestra página disponemos de enlaces a otras páginas web que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes. Aún y así, PisciHome no se hace responsable del contenido que pueda aparecer en ellas.

Código de conducta
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.

Política de privacidad

En PisciHome nos tomamos muy en serio los datos personales que nos facilita al usar nuestros servicios y, por esta razón, nos comprometemos a mantenerlos completamente a salvo, a ser transparentes sobre los datos que recopilamos y a garantizar los derechos que le asisten para gestionar dicha información:

Información adicional sobre Protección de Datos

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: Grupo Iguazú 04, S.L. («PisciHome «) – NIF: B83979427
Dirección postal: Avd de la Técnica, 19 Nave 3 28522 Rivas Vaciamadrid (Madrid)

Teléfono: xxx xxx xxx
Correo electrónico: tienda@piscihome.es
Contacto Delegado Protección de Datos: tienda@piscihome.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar la compra de productos y servicios disponibles en nuestra tienda online, las solicitudes de información u ofertas recibidas a través de los formularios de contacto en la página web y el registro de clientes.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, no se solicite su supresión por el interesado o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales vigentes. En el caso de las solicitudes de información, los datos serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para atender a dichas solicitudes.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado mediante la aceptación de la casilla de política de privacidad al rellenar los datos del formulario correspondiente (contacto, registro u oferta) o la ejecución del contrato (cesta de la compra).

Asimismo, el usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Los datos solicitados son adecuados, pertinentes y los estrictamente necesarios.

En ningún caso el usuario está obligado a facilitarlos, pero su no comunicación podrá afectar a la capacidad de responder a sus solicitudes o a la imposibilidad de formalizar y ejecutar el contrato.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos se comunicarán a empresas de transporte y proveedores de logística estrictamente necesarios para el suministro de los productos o servicios adquiridos en la tienda. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PisciHome estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así mismo como a realizar la portabilidad de los mismos si así lo desean.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. PisciHome dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en el domicilio social de PisciHome o solicitarlo mediante correo electrónico a tienda@piscihome.es

En el supuesto de que no se obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es – C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid).

Legislación y jurisdicción aplicables

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

Fotografías. En productos con variaciones o medidas (ejemplos: piscinas desmontables, filtros, conexiones), la fotografía mostrada se corresponde con una de las variaciones disponibles, y puede diferir de las otras variaciones disponibles en ese mismo producto.

Logos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.

Aquellos productos con respecto a los cuales la normativa vigente así lo establezca deberán ser instalados por profesionales o empresas que dispongan de la cualificación, autorización o certificación administrativa correspondiente.

 

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

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